TÉRMINOS DEL SERVICIO DE SARMIAPP
Estas son las reglas para usar SarmiApp. Léelas antes de aceptar.
Lo que contratas
SarmiApp LLC es la empresa dueña de SarmiApp.
Tú contratas el permiso de usar SarmiApp. No compras el programa.
El programa es de SarmiApp LLC. Los datos que cargas son de tu negocio.
El permiso tiene límites. En palabras de la ley, es una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible. Eso quiere decir:
Sirve solo para las herramientas que tienes activas.
Sirve mientras tu cuenta no esté en pausa por falta de pago.
Otros negocios también pueden usar SarmiApp.
SarmiApp LLC te puede quitar el permiso.
No le puedes pasar el permiso a otra persona ni a otro negocio.
Cómo funciona
SarmiApp es un programa alojado, operado y mantenido por SarmiApp LLC. El programa vive en servidores profesionales en la nube. Son de empresas como Supabase y Vercel. SarmiApp LLC los contrata para eso. Tú lo usas por internet.
No te damos una copia del programa.
Tu teléfono, tu tableta o tu computadora guardan algunos archivos del programa. Los guardan por un tiempo. Así la aplicación abre más rápido.
Sin internet, la aplicación no muestra pantallas ni datos nuevos. Solo queda a la vista la pantalla que ya tenías abierta. Y las marcas de Reloj que todavía no se subieron.
Lo que no puedes hacer
No puedes copiar la aplicación, ni cambiarla, ni dársela o venderla a nadie.
Esto vale para la aplicación entera, para cada herramienta y para cualquier parte.
Tampoco puedes dejar que otro negocio la use.
Lo que pagas
Cada herramienta tiene dos pagos.
El primer pago es la puesta en marcha. Es la activación y configuración inicial de la herramienta en tu cuenta. Es un servicio. No es la compra de un programa.
La puesta en marcha se paga una sola vez. No se devuelve. Si dejas la herramienta y después vuelves, no la pagas otra vez.
El segundo pago es la mensualidad. LA MENSUALIDAD SE COBRA CADA MES, EL DÍA 1. SE COBRA HASTA QUE DEJES DE USAR LA HERRAMIENTA.
El mes en que contratas ya está pagado con la puesta en marcha. La primera mensualidad llega el día 1 del mes siguiente.
Puedes volver a una herramienta que dejaste.
Si vuelves antes de que deje de funcionar, no se cobra nada. Sigue como antes.
Si vuelves hasta 30 días después de que dejó de funcionar, pagas ese mes. Lo pagas entero, aunque falten pocos días. Un ejemplo. Funcionó hasta el 30 de septiembre. Vuelves el 28 de octubre. Ese día pagas octubre entero. La próxima mensualidad llega el 1 de noviembre.
Si vuelves más tarde, el mes que pagas cubre también el mes siguiente. Esto pasa una vez cada 12 meses por herramienta. En un paquete, cuenta para cada herramienta que trae. Un ejemplo. Funcionó hasta el 31 de agosto. Vuelves el 15 de octubre. Ese día pagas un mes. Tienes pagado hasta el 30 de noviembre.
Si ya pasó en los últimos 12 meses, pagas como en el caso anterior.
Si tienes una factura sin pagar, no puedes volver. Primero pagas esa factura.
Si no usas una herramienta, igual pagas su mensualidad. No se devuelve.
Las herramientas que se cobran por persona
Reloj y Mi equipo se cobran también por persona. Se suma a su mensualidad.
En Reloj cuenta cada persona que marca. En Mi equipo, cada persona que entra a la aplicación. Cuenta desde que acepta la invitación. A ti no se te cobra como persona.
El precio de cada persona lo dice la tienda. La pantalla te lo dice antes de agregarla.
Cada persona se cobra el día 1, con la mensualidad. En la factura va con su nombre.
El mes en que agregas a alguien depende de cuánta gente tuviste. Si pasas el máximo del mes anterior, ese mes no se paga. Si no, ese mes se cobra en la factura siguiente. Va como "lugares", sin nombre. Si dejas todas tus herramientas antes de esa factura, ese lugar no se cobra.
Un ejemplo. En octubre llegaste a 5 personas. El 25 de octubre una se va. El 2 de noviembre entra otra. Ya tuviste 5, así que esa persona paga noviembre. Es un solo mes, y se cobra en la factura de diciembre. Esa factura trae también diciembre, como la de todos. Si en noviembre llegas a 6, la sexta no paga noviembre.
Si das de baja a alguien, ya no marca ni entra en ese momento. Lo que pagaste de ese mes no se devuelve. Si ese mes entra otra persona, ocupa ese lugar. No se cobra de nuevo. Desde el mes siguiente, ya no se cobra.
Si dejas Reloj o Mi equipo, también se dejan sus personas. Si vuelves a contratarla, tú eliges quién vuelve. Cada una vuelve a su precio de antes. Si el de hoy es más bajo, al de hoy.
Cómo dejar una herramienta
Puedes dejar una herramienta cuando quieras, también con tu cuenta en pausa. Lo haces en Ajustes > Tus herramientas. Hay un solo caso en que no: si contrataste una herramienta que funciona dentro de esa y todavía no la pagaste. Primero la pagas o anulas esa contratación.
No hace falta avisar antes. La herramienta funciona hasta el final del mes en que la dejas. Ese es el último mes que pagas.
Un ejemplo. Dejas una herramienta el 9 de septiembre. Funciona hasta el 30 de septiembre. Ya no pagas octubre.
Hay un caso distinto: si antes volviste a contratarla. A veces lo que pagaste al volver cubre más tiempo. Antes de confirmar, la pantalla te dice hasta qué día funciona.
Algunas herramientas funcionan dentro de otra. Por ejemplo, Recibos automáticos funciona dentro de Gastos. Si dejas Gastos, también se deja Recibos automáticos, en la misma fecha. Antes de confirmar, la pantalla te dice cuáles se dejan.
Si la herramienta es de un paquete
Un paquete es un grupo de herramientas que juntas cuestan menos.
Puedes dejar una herramienta de un paquete. Si al dejarla otra herramienta del paquete queda sola, esa cambia de precio. Desde el mes siguiente paga su precio suelto. El precio suelto es el de la lista el día que contrataste. Si la lista bajó desde entonces, paga la más baja. Si ya la tenías suelta antes del paquete, vuelve al precio que pagabas.
Antes de confirmar, la pantalla te dice qué herramientas se dejan. También te dice qué precio cambia.
Si cambia tu precio
La lista de precios es la de la tienda. Si la lista sube, tu precio sigue igual. Lo mismo vale para el precio de cada persona. Si sube el precio de tus personas, te llega un solo correo para todas.
SarmiApp puede subir tu precio. Antes te avisa por correo, con 30 días de anticipación.
El correo dice el precio de hoy, el nuevo y desde qué factura. Desde que llega el aviso, tienes al menos 30 días para decidir. Si pides la baja en ese tiempo, nunca pagas el precio nuevo. El correo dice hasta qué día puedes pedirla.
SarmiApp también puede bajar tu precio. Eso vale desde la próxima factura.
Si no pagas a tiempo
La factura de la mensualidad te llega el día 1. Tienes hasta el día 10 para pagar.
Si no pagas, la aplicación te avisa. Hasta el día 20, todo sigue funcionando. No hay recargo por pagar tarde. Si tienes el pago automático, ya no se intenta: pagas desde la factura.
Desde el día 21, tu cuenta queda en pausa. En pausa, solo puedes entrar a pagar, a bajar tus datos o a cancelar: el pago automático o una herramienta. Con una pantalla abierta, al pasar a otra la aplicación te lleva a pagar. Si usas Reloj, tu equipo sigue marcando sus horas. Puede marcar con su código y desde su teléfono.
Después llega la baja. Es 60 días después de ese día 21. Si para entonces no pagaste, tus herramientas se dan de baja. Un ejemplo: la factura del 1 de octubre. Con esa factura, la baja es el 20 de diciembre.
Puede pasar que la factura salga tarde. Qué pasa entonces con los plazos está en "Cómo se cobra y se cancela".
Tus datos al terminar
Puedes bajar todos tus datos cuando quieras. Lo haces en Ajustes > Tus datos. Te llegan en un archivo.
Puedes bajarlos aunque no tengas herramientas activas. También si tu cuenta está en pausa.
Tu negocio puede quedarse sin ninguna herramienta. Puede ser porque las dejaste. O porque se dieron de baja por falta de pago. O porque nunca contrataste una.
En ese caso, tu negocio se borra entero, como pronto, 60 días después. Se borra solo. Antes te avisamos dos veces por correo, con la fecha. Si no te llega el aviso, se corre la fecha y volvemos a avisar. Después de tres intentos sin poder avisarte, se borra igual.
Si contratas y pagas una herramienta antes de esa fecha, no se borra nada.
Después del borrado quedan solo cinco cosas. El registro de lo que aceptaste. Incluye lo que confirmaste sobre la comisión de la tarjeta en las propinas. Las facturas pagadas a SarmiApp, que son su contabilidad. Van con el nombre del negocio y sus créditos a favor, sin su correo. También los cobros con tarjeta que no cuadraban. Los permisos de tus clientes. El registro de cuándo entró cada persona, que se guarda 1 año. Y el rastro del borrado: qué se borró, cuándo y quién lo pidió. Los detalles están en la política de privacidad. El registro de lo aceptado es la prueba de lo que acordamos.
Lo borrado puede quedar unos días en las copias de seguridad: hasta 8 días la base de datos y hasta 31 los archivos.
Lo que no hace SarmiApp
SarmiApp no custodia dinero. Eso quiere decir que no guarda el dinero de tu negocio.
El servicio se da tal como está. No prometemos que nunca tenga errores. Tampoco prometemos que funcione todo el tiempo.
Los cálculos son responsabilidad de tu negocio y de tu contador. También los impuestos y los pagos a tu gente.
SarmiApp registra y calcula con lo que tu negocio le indica. No dice qué es legal ni qué te conviene: eso lo consultas con tu contador o tu abogado.
SarmiApp usa servicios de otras empresas, que nombra la política de privacidad. También depende de internet. Si esos servicios fallan, SarmiApp no responde por eso.
Tampoco responde por lo que no pueda cumplir por cosas que no controla. Por ejemplo: cortes de luz o de internet, desastres, ataques o decisiones del gobierno.
La responsabilidad de SarmiApp LLC tiene un límite. Si te tiene que pagar por un daño, hay un máximo. Es lo que tú pagaste en los últimos doce meses.
Lo que haces con la aplicación
Tu negocio responde por cómo usa la aplicación.
Puede que uses la aplicación contra la ley o contra estas reglas. Por ejemplo, si mandas desde Marketing mensajes a quien no los pidió.
Si alguien le reclama a SarmiApp LLC por eso, respondes tú. Pagas ese reclamo, incluidos los gastos de defenderse.
Todo el acuerdo
Todo lo que acordamos está en estos textos. Son estos términos, con su Anexo A, y la política de privacidad. También "Cómo se cobra y se cancela". Y la autorización de pago automático, si la activas.
Estos textos reemplazan cualquier acuerdo o conversación anterior. Lo que se habló antes ya no cuenta. Eso incluye lo hablado por WhatsApp, por correo o en persona. También lo hablado con un vendedor.
Lo que quedó guardado en tu cuenta sí cuenta. Por ejemplo, tu precio, si acordamos uno distinto de la lista.
Si dos de estos textos dicen cosas distintas, manda este orden. Primero, lo que quedó guardado en tu cuenta. Segundo, la sección del Anexo A de esa herramienta. Tercero, estos términos. Cuarto, la autorización de pago automático. Quinto, "Cómo se cobra y se cancela". Sexto, la política de privacidad.
Al terminar, sigue valiendo
Si dejas SarmiApp, algunas reglas siguen valiendo:
Que el programa es de SarmiApp LLC.
Lo que no puedes hacer con él.
Que respondes por cómo lo usaste.
Los límites de lo que responde SarmiApp.
Lo que debas por lo que ya usaste.
Lo que dice "Tus datos al terminar".
Anexo A
Cada herramienta tiene su propia parte de estas reglas. Se llama sección, y está en el Anexo A, debajo de estos términos.
Cada sección vale solo para las herramientas que contrataste: si no contrataste una, su sección no te aplica.
Al contratar una herramienta, aceptas su sección. Estos términos generales ya los aceptaste.
Si cambiamos estas reglas
Si cambiamos estos términos, te avisamos 30 días antes. Lo mismo si cambiamos la sección de una herramienta que tienes.
Después te pedimos aceptarlos de nuevo al entrar. Mientras tanto, tus herramientas siguen funcionando.
Estas reglas siguen la ley del estado de Nueva Jersey.